Votre Partenaire Stratégique

Support Infrastructure et Réseau



Superviser et maintenir les Systèmes d’Information en condition opérationnelle et de sécurité
Réaliser les opérations de maintenances préventives et curatives
Gérer l’administration systèmes
Conseiller vos clients, et/ou optimiser leurs environnements
Prendre en charge dans notre centre de services les incidents et les demandes utilisateurs
Respecter les procédures de traitement des incidents et demandes



Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs
Identifier les demandes non couvertes par les procédures
Veiller au maintien des bases de connaissances
Participer à l’amélioration continue de vos procédures de gestions des tickets
Contribuer à la qualité du service suivant les procédures et en pilotant les délais de réponses aux utilisateurs



Prendre en charge les tickets des utilisateurs au sein de votre outil de support
Assurer le suivi et la bonne résolution des tickets
Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
Traiter ou remonter les points de blocage auprès de l’équipe expert



Environnement Windows :

Gestion utilisateur AD (Création modification)

Droits utilisateur NTFS

Gestion de Ferme RDS/TSE

IS gestion et renouvellement certificat

Linux environnement LAMP

(Linux Apache MySql PHP) :

Apache Nginx création Vhost

Reverse Proxie

Maîtrise Apache NGINX

Renouvellement de certificat

Mise en place base et utilisateur MYSQL

Création d’accès FTP SSH

Environnement réseau :

Mise en place de VPN site à site ou utilisateur

Gestion des liens opérateurs

Administration parefeu SonicWall Fortinet

Gestion Swich Niveau 2 VLAN

Support informatique infrastructure et réseau

Spécialisation de la ressource humaine à votre entreprise et vos outils
Fidélisation des équipes par une meilleure cohésion / intégration
Formation et évolution des compétences avec le temps
Possibilité de tâches de fond sur les moments plus calmes. En intégrant totalement l’esprit de votre entreprise, nos salariés représentent une véritable extension de vos équipes

Votre Equipe présente

sur 3 continents

Nos services 24/24

Nos professionnels de solutions IT mettent leurs compétences à votre service