Support Utilisateurs

Niveaux 1 & 2

KSO s’engage dans une démarche centrée sur l’utilisateur et se différencie dans la qualité apportée à…

La prise en charge des appels

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La qualification et le diagnostic

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La résolution à distance

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La prise en charge des tickets des utilisateurs au sein de l’outil de support utilisé

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L’assurance du suivi et la bonne résolution des tickets

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La participation à l’évolution de l’environnement technologique et fonctionnel

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Le respect des procédures de traitement des incidents et demandes

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Nos experts sont à votre écoute !

Nos autres solutions

Services Applicatifs

Nous intervenons lors de problèmes liés à un produit et prenons en charge le suivi des incidents signalés par les utilisateurs. Découvrez nos solutions de services applicatifs.

Services d'Infrastructures

Découvrez notre catalogue de solutions pour tout types d’infrastructures. Des services construits et pensés pour fonctionner seuls, ou ensemble, en toute sécurité.

Conseil & Accompagnement

Aux cotés des directions opérationnelles ou fonctionnelles, nos équipes d’ingénieurs et experts IT vous accompagnent dans la transition de votre SI.

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