Services Applicatifs
KSO intervient lors de dysfonctionnements liés à un produit et gère le suivi des incidents signalés par les utilisateurs. Notre expertise permet d’accompagner nos clients dans :
L’installation et le paramétrage des solutions logicielles en télé-distance.
Pour éviter de passer plusieurs heures à installer un ensemble de logiciels sur chaque poste dans un parc qui en compte des centaines, on peut faire appel a une solution d’installation et de paramétrage a distance.
L’optimisation des environnements
L’optimisation des performances peut permettre d’améliorer considérablement les performances, même si une application n’est pas optimisée pour cela. Toutefois, la correction des inconvénients d’une application se traduit généralement par des gains de performances bien supérieurs à ceux que l’on aurait pu obtenir par une simple modification des paramètres d’optimisation. De nombreux facteurs contribuent à rendre une application très performante.
L’élaboration de supports de formation
Des procédures et des modes opératoires sont créés ou mis e jour afin de proposer une réactivité dans la prise en charge des applicatifs.
La prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs
Ce processus rejoint un modèle classique de prise en charge des incidents et demandes utilisateurs au travers leurs applicatifs.
Nos autres solutions
Conseil & Accompagnement
Aux cotés des directions opérationnelles ou fonctionnelles, nos équipes d’ingénieurs et experts IT vous accompagnent dans la transition de votre SI.
Services d'Infrastructures
Découvrez notre catalogue de solutions pour tout types d’infrastructures. Des services construits et pensés pour fonctionner seuls, ou ensemble, en toute sécurité.
Support Utilisateurs Niv 1&2
Gestion des appels, diagnostic, prise en charge des tickets, etc. Nous réalisons les opérations de maintenance préventive et curative grace à nos équipes qualifiées et disponibles 24/7.