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CENTRE DE CONTACT MULTICANAL

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[/fusion_content_box][fusion_content_box title= »SATISFACTION CLIENTS / ENQUETES » backgroundcolor= » » icon= »fa-bullhorn fas » iconflip= » » iconrotate= » » iconspin= »yes » iconcolor= » » circlecolor= » » circlebordersize= » » circlebordercolor= » » outercirclebordersize= » » outercirclebordercolor= » » image= » » image_width= »35″ image_height= »35″ link= » » linktext= » » link_target= »_self » animation_type= » » animation_direction= »down » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » »] Vos clients ont des exigences de qualité ? Bonne nouvelle, nous aussi ! Nos téléopérateurs sont là pour veiller au grain, 24h/24H et 7j/7j, en prenant leurs appels et gérer pour vous des enquêtes de satisfaction. [/fusion_content_box][/fusion_content_boxes][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type= »1_1″ layout= »1_1″ background_position= »left top » background_color= » » border_size= » » border_color= » » border_style= »solid » spacing= »yes » background_image= » » background_repeat= »no-repeat » padding_top= » » padding_right= » » padding_bottom= » » padding_left= » » margin_top= »0px » margin_bottom= »0px » class= » » id= » » animation_type= » » animation_speed= »0.3″ animation_direction= »left » hide_on_mobile= »no » center_content= »no » min_height= »none » last= »no » hover_type= »none » link= » » border_position= »all »][fusion_content_boxes layout= »icon-on-side » columns= »2″ title_size= » » heading_size= »2″ title_color= » » body_color= » » backgroundcolor= » » icon= » » iconflip= » » iconrotate= » » iconspin= »no » iconcolor= » » icon_circle= » » icon_circle_radius= » » circlecolor= » » circlebordersize= » » circlebordercolor= » » outercirclebordersize= » » outercirclebordercolor= » » icon_size= » » icon_hover_type= » » hover_accent_color= » » image= » » image_width= » » image_height= » » link_type= » » button_span= » » link_area= » » link_target= » » icon_align= »left » animation_type= » » animation_delay= » » animation_offset= » » animation_direction= »left » animation_speed= »0.1″ margin_top= » » margin_bottom= » » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » class= » » id= » »][fusion_content_box title= »SUPPORT CLIENTS » backgroundcolor= » » icon= »fa-handshake far » iconflip= » » iconrotate= » » iconspin= »yes » iconcolor= » » circlecolor= » » circlebordersize= » » circlebordercolor= » » outercirclebordersize= » » outercirclebordercolor= » » image= » » image_width= »35″ image_height= »35″ link= » » linktext= » » link_target= »_self » animation_type= » » animation_direction= »down » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » »] Téléphone, email, messagerie instantanée, SMS, callback… les réponses se doivent d’être quasi-instantanées. Plus vifs que l’éclair, les collaborateurs de KSO dédiés à votre entreprise traitent immédiatement les demandes de vos clients. [/fusion_content_box][fusion_content_box title= »HELP DESK » backgroundcolor= » » icon= »fa-smile-beam far » iconflip= » » iconrotate= » » iconspin= »yes » iconcolor= » » circlecolor= » » circlebordersize= » » circlebordercolor= » » outercirclebordersize= » » outercirclebordercolor= » » image= » » image_width= »35″ image_height= »35″ link= » » linktext= » » link_target= »_self » animation_type= » » animation_direction= »down » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » »] Le centre d’assistance de KSO, après analyse de la situation, apporte une réponse immédiate, conseille ou redirige vers un expert. Toujours accueillis avec le sourire, même si cela ne se voit pas, vos clients sont rassurés. [/fusion_content_box][/fusion_content_boxes][/fusion_builder_column][fusion_builder_column type= »1_1″ spacing= »yes » center_content= »no » link= » » target= »_self » min_height= »none » hide_on_mobile= »no » class= » » id= » » background_image_id= » » background_color= »#638293″ background_image= » » background_position= »left top » undefined= » » background_repeat= »no-repeat » hover_type= »none » border_size= » » border_color= » » border_style= »solid » border_position= »all » border_radius_top_left= » » border_radius_top_right= » » border_radius_bottom_left= » » border_radius_bottom_right= » » box_shadow= »no » box_shadow_vertical= » » box_shadow_horizontal= » » box_shadow_blur= » » box_shadow_spread= » » box_shadow_color= » » box_shadow_style= » » padding_top= »10% » padding_right= »10% » padding_bottom= » » padding_left= »10% » margin_top= »0px » margin_bottom= »0px » animation_type= »slide » animation_direction= »left » animation_speed= »0.5″ animation_offset= » » last= »no »][fusion_content_boxes layout= »icon-on-side » columns= »1″ title_size= » » heading_size= »2″ title_color= » » body_color= » » backgroundcolor= » » icon= » » iconflip= » » iconrotate= » » iconspin= »no » iconcolor= » » icon_circle= » » icon_circle_radius= » » circlecolor= » » circlebordersize= » » circlebordercolor= » » outercirclebordersize= » » outercirclebordercolor= » » icon_size= » » icon_hover_type= » » hover_accent_color= » » image= » » image_id= » » image_width= » » image_height= » » link_type= » » button_span= » » link_area= » » link_target= » » icon_align= »left » animation_type= » » animation_delay= » » animation_offset= » » animation_direction= »left » animation_speed= »0.1″ margin_top= » » margin_bottom= » » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » class= » » id= » »][fusion_content_box title= »CONNECTIVITÉ / TÉLÉPHONIE » backgroundcolor= » » icon= »fa-wifi fas » iconflip= » » iconrotate= » » iconspin= »yes » iconcolor= » » circlecolor= » » circlebordersize= » » circlebordercolor= » » outercirclebordersize= » » outercirclebordercolor= » » image= » » image_width= »35″ image_height= »35″ link= » » linktext= » » link_target= »_self » animation_type= » » animation_direction= »down » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » »] un centre de contact efficace et réactif Notre centre de contact dispose des dernières technologies pour assurer les liaisons en permanence, sans coupure et garantir une continuité de service
  • 3 liens Fibre en Failover : 40M + 20M + 10M
  • 2 VPN dédiés pour garantir une latence optimale vers la France
  • Routeurs Sonicwall en Failover avec Backup Hardware, migré en 2017 sur du Netgate en HA
  • Téléphonie entièrement VOIP avec un PBX Cloud hébergé en France auprès d’un opérateur télécom dédié aux entreprises
  • La solution Saas utilisé offre un grand nombre d’options et de personnalisation pour les campagnes entrantes ou sortantes, de l’enregistrement, au click-to-call et à l’usage d’API de supervision
  • Une QOS est en place sur notre infrastructure pour prioriser le flux VOIP sur nos liens, par ailleurs nous avons mis en place un loadbalancing entre nos 2 fibres principales pour être toujours disponible
[/fusion_content_box][/fusion_content_boxes][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container][fusion_builder_container hundred_percent= »no » hundred_percent_height= »no » hundred_percent_height_scroll= »no » hundred_percent_height_center_content= »yes » equal_height_columns= »no » menu_anchor= » » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » class= » » id= » » background_color= »#a5bed6″ background_image= » » background_position= »center center » background_repeat= »no-repeat » fade= »no » background_parallax= »none » enable_mobile= »no » parallax_speed= »0.3″ video_mp4= » » video_webm= » » video_ogv= » » video_url= » » video_aspect_ratio= »16:9″ video_loop= »yes » video_mute= »yes » video_preview_image= » » border_size= » » border_color= » » border_style= »solid » margin_top= » » margin_bottom= » » padding_top= » » padding_right= » » padding_bottom= » » padding_left= » » admin_toggled= »no »][fusion_builder_row][fusion_builder_column type= »1_1″ layout= »1_1″ spacing= » » center_content= »no » link= » » target= »_self » min_height= » » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » class= » » id= » » background_color= » » background_image= » » background_position= »left top » background_repeat= »no-repeat » hover_type= »none » border_size= »0″ border_color= » » border_style= »solid » border_position= »all » padding_top= » » padding_right= » » padding_bottom= » » padding_left= » » margin_top= » » margin_bottom= » » animation_type= » » animation_direction= »left » animation_speed= »0.3″ animation_offset= » » last= »no »][fusion_separator style_type= »none » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » class= » » id= » » sep_color= » » top_margin= »50″ bottom_margin= » » border_size= » » icon= » » icon_circle= » » icon_circle_color= » » width= » » alignment= »center » /][fusion_flip_boxes columns= »2″ flip_effect= » » flip_direction= » » flip_duration= » » equal_heights= » » icon= » » icon_color= » » circle= »yes » circle_color= » » circle_border_color= » » icon_flip= » » icon_rotate= » » icon_spin= »no » image= » » image_id= » » image_width= » » image_height= » » hide_on_mobile= »small-visibility,medium-visibility,large-visibility » class= » » id= » »][fusion_flip_box flip_direction= » » title_front= »24h/24 et 7j/7″ title_back= »Services Managés » text_front= »Notre pôle informatique intervient à tout moment » icon= » » icon_color= » » circle= » » circle_color= » » circle_border_color= » » icon_flip= » » icon_rotate= » » icon_spin= » » image= »http://dev.kso-cambodia.com/wp-content/uploads/2015/02/blog6.jpg » image_id= » » image_width= »400″ image_height= »400″ background_color_front= »#e1eef9″ background_image_front= » » background_image_id_front= » » title_front_color= »#505768″ text_front_color= »#505768″ background_color_back= »#505768″ background_image_back= » » background_image_id_back= » » title_back_color= »#ffffff » text_back_color= » » border_size= »0″ border_color= » » border_radius= » » animation_type= » » animation_direction= »left » animation_speed= »0.1″ animation_offset= » »] Nous nous chargeons de l’assistance technique en votre nom : gestion des tickets, monitoring, etc. [fusion_separator style_type= »none » top_margin= »10″ bottom_margin= »10″ sep_color= » » icon= » » icon_circle= » » icon_circle_color= » » width= » » alignment= »center » class= » » id= » »/][fusion_button link= »http://kso-services.com/servicesmanages/ » color= »default » size= »xlarge » type= » » shape= » » target= »_self » title= » » gradient_colors= »| » gradient_hover_colors= »| » accent_color= » » accent_hover_color= » » bevel_color= » » border_width= »0px » shadow= » » icon= » » icon_divider= »yes » icon_position= »left » modal= » » animation_type= »0″ animation_direction= »down » animation_speed= »0.1″ alignment= »center » class= » » id= » »]En savoir plus[/fusion_button] [/fusion_flip_box][fusion_flip_box flip_direction= » » title_front= »Contact » title_back= »Contact » text_front= »Faites-nous part de vos idées, projets, besoins ! » icon= » » icon_color= » » circle= »yes » circle_color= » » circle_border_color= » » icon_flip= » » icon_rotate= » » icon_spin= »no » image= »http://dev.kso-cambodia.com/wp-content/uploads/2019/02/blog4.jpg » image_id= » » image_width= »400″ image_height= »400″ background_color_front= »#e1eef9″ background_image_front= » » background_image_id_front= » » title_front_color= »#505768″ text_front_color= »#505768″ background_color_back= »#505768″ background_image_back= » » background_image_id_back= » » title_back_color= »#ffffff » text_back_color= »#ffffff » border_size= »0″ border_color= » » border_radius= »4px » animation_type= » » animation_direction= »down » animation_speed= »1.0″ animation_offset= » »] Faites-nous part de vos idées, projets, besoins ! 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